Política de Privacidad — CYRYEL E.I.R.L

Última actualización: 25/01/2026

1. Introducción

En CYRYEL E.I.R.L ("nosotros", "la App") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los usamos y cuáles son tus derechos.

2. Datos que recopilamos

• Datos de autenticación: nombre, correo electrónico y foto de perfil (obtenidos de Google Sign-In).
• Datos de pedido: dirección de entrega, teléfono, DNI o RUC (cuando sea necesario para facturación), artículos comprados, transacciones, historial de pedidos.
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo, tokens FCM para notificaciones push, direcciones IP, datos de uso anónimos.
• Ubicación: cuando otorgas permisos de geolocalización (por ejemplo, para delivery), almacenamos coordenadas para rastrear entregas mientras dura el servicio.

Direcciones IP

Nuestra App no recopila direcciones IP de forma explícita para identificar a los usuarios. Sin embargo, algunos proveedores externos que usamos (por ejemplo, Google Analytics / Firebase y servicios de hosting) pueden registrar direcciones IP y metadatos de conexión en sus registros operativos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y procesan dichos datos según sus propias políticas; nosotros usamos esa información para seguridad, diagnóstico y análisis estadístico.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Autenticación y creación de cuenta.
• Procesar y gestionar pedidos, envíos y reembolsos.
• Enviar notificaciones relacionadas con pedidos y marketing (si aceptaste recibirlas).
• Soporte y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad.
• Cumplir obligaciones fiscales y emitir comprobantes (cuando se solicite DNI o RUC).

Notificaciones push

La App puede enviar notificaciones push para comunicar el estado de tus pedidos, alertas operativas y, si has autorizado, comunicaciones comerciales. Para entregar notificaciones usamos tokens de Firebase Cloud Messaging (FCM) y algunos identificadores del dispositivo; estos datos se usan exclusivamente para la entrega y mejora del servicio.

Puedes dar o retirar el consentimiento para recibir notificaciones desde los ajustes de la App o desde la configuración del sistema operativo. Si deseas dejar de recibir comunicaciones comerciales, sigue las instrucciones del mensaje o desactiva las notificaciones en la App.

Algunos proveedores externos (por ejemplo, Firebase) procesan tokens y metadatos en nombre de CYRYEL; dichos proveedores actúan como encargados de tratamiento según lo descrito en esta política.

4. Base legal

Cuando corresponda, tratamos datos por causa de ejecución de contrato (gestión de pedidos) o por tu consentimiento (marketing). También podemos procesar datos por obligación legal o interés legítimo (seguridad y prevención de fraude).

5. Compartir datos con terceros

No vendemos tus datos. Podemos compartir información con:

• Proveedores de pago y plataformas de cobro.
• Servicios de mensajería y logística para entregar pedidos.
• Plataformas en la nube que alojan nuestra infraestructura (ej. Firebase).

6. Conservación de datos

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta exista y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones. Los datos de pedidos se conservan durante un periodo razonable según normativa fiscal y de consumo.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos (cifrado, control de acceso, revisión de permisos). Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, portabilidad o supresión de tus datos, o limitar su tratamiento. Para ejercerlos escríbenos a yerespinoza.wolf@gmail.com.

8.1 Eliminación de datos

Si deseas que borremos tu cuenta y todos tus datos personales, solicita la eliminación enviando un correo a yerespinoza.wolf@gmail.com con asunto "Solicitud de eliminación de datos" e indicando tu correo registrado y, si lo conoces, el identificador de usuario. Responderemos en un plazo razonable (normalmente 30 días) y procederemos a la supresión salvo que la conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales o resolver reclamaciones.

Datos que se eliminarán: perfil (nombre, email), direcciones, foto, tokens FCM.

Datos que pueden conservarse: registros de transacciones y logs de facturación (hasta 5 años) por requerimientos legales o contables.

Identificadores de transacción de pago: En el proceso de pago (checkout) la aplicación solicita y almacena un identificador de transacción de pago (transactionId) y la etiqueta del método de pago (paymentMethod) asociado al pedido únicamente cuando el método de pago seleccionado requiere un identificador de transacción (por ejemplo, pagos online procesados por proveedores externos). Si el cliente selecciona contra entrega, no se solicita ni almacena ningún transactionId. Estos datos se usan para conciliar pagos, gestionar reembolsos y fines contables. No se almacenan números completos de tarjeta en la app; los pagos son procesados por proveedores externos.

Account deletion (English)

To request deletion of your account and associated personal data, send an email to yerespinoza.wolf@gmail.com with subject "Delete account - Tienda CYRYEL" and include the email associated with the account. We will process the request within 30 business days and will delete the account except where retention is necessary for legal compliance or dispute resolution.

Data to be deleted: profile (name, email), addresses, photo, FCM tokens.

Data that may be retained: transaction records and billing logs (up to 5 years) for legal or accounting requirements.

Payment transaction identifiers: At checkout the app requests and stores a payment transaction identifier (transactionId) and a payment method label (paymentMethod) associated with an order only when the selected payment method requires a transaction reference (for example, online payments processed by external providers). If the customer selects cash-on-delivery (contra entrega), no transactionId is requested or stored. These values are used to reconcile payments, support refunds, and for accounting. Full payment card numbers are not stored in the app; payments are processed by external payment providers.

8.2 Declaración sobre menores

Esta aplicación no está dirigida a menores de 13 años (o la edad legal aplicable en tu país). No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si descubres que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental, contáctanos mediante el enlace yerespinoza.wolf@gmail.com para solicitar la eliminación.

8.3 Uso de la ubicación

Esta aplicación recopila datos de ubicación para permitir el seguimiento de pedidos incluso cuando la aplicación está cerrada o no está en uso. La recopilación de ubicación se realiza sólo cuando otorgas permisos específicos y exclusivamente para proporcionar el servicio de entrega. Puedes revocar permisos de ubicación desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.

9. Transferencias internacionales

Si transferimos datos fuera de tu país, lo hacemos conforme a la ley aplicable y con garantías apropiadas.

10. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies para mejorar la experiencia y estadísticas. Puedes gestionar preferencia de cookies en tu navegador.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de la última modificación en esta página.

12. Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, yerespinoza.wolf@gmail.com.